سوالات متداول
تیم آنی پیمنت در تمامی روزهای هفته و به صورت ۲۴ ساعته پاسخگوی تمامی سوالات شما خواهد بود .
برای ثبت نام و ورود به آنی پی منت چه مراحلی را باید طی کرد؟
برای استفاده از بازار ارزهای دیجیتال آنی پیمنت، باید در سایت ثبت نام کنید تا یک حساب کاربری برای شما ایجاد شود. برای این کار، ابتدا در نوار بالای سایت روی گزینه «ثبت نام» کلیک کنید. در فرم ثبت نام لازم است تا نام، نام خانوادگی و ایمیل خود را به دقت وارد و یک رمز عبور مناسب و امن انتخاب کنید. پس از تایید قوانین و مقررات، روی دکمه تایید و ارسال کلیک کنید. در صفحه بعد باید کد تایید ایمیل را، که به آدرس ایمیل شما ارسال شده وارد کنید. حالا ثبت نام اولیه شما در آنی پیمنت تمام شده و با استفاده از ایمیل و کلمه عبور خود می توانید به پنل کاربری وارد شده و مراحل تکمیل ثبت نام و احراز هویت را انجام دهید.
پس از ثبت نام و ایجاد حساب کاربری، برای ارتقا سطح کاربری چه مراحلی را باید طی کرد؟
برای ارتقای سطح کاربری و دسترسی به تمام امکانات پلتفرم آنی پیمنت، نیاز است تا مراحل احراز هویت را تکمیل کنید.
چگونه می‌توان از سطح کاربری خود مطلع شد؟
به محض اولین ورود شما به پنل کاربری، می توانید وضعیت حساب کاربری خود را زیر نام و نام خانوادگی که در نوار بالای پنل قرار دارد، مشاهده نمایید.
برای احراز هویت در سایت آنی پی منت چه مدارکی لازم است؟
مدارک مورد نیاز برای احراز هویت در هر سطح کاربری عبارتند از:
سطح 1: تایید ایمیل و موبایل و حداقل یک کارت بانکی سطح
سطح 2: تایید ایمیل و موبایل و حداقل یک کارت بانکی و کارت ملی
سطح 3: تایید ایمیل و موبایل و حداقل یک کارت بانکی، کارت ملی، شماره تلفن ثابت، تصویر سلفی از کارت ملی و کارت بانکی با متن مشخص شده، آدرس منزل
سطح 4: جهت ارتقاء حساب کاربری خود به این سطح لازم است درخواست خود را از طریق تیکت به بخش پشتیبانی ارسال کنید.
زمان بررسی و تایید مدارک در آنی پیمنت چقدر است؟
تیم آنی پیمنت مارکت 24 ساعته در کنار کاربران و مشتریان خواهد بود و تمام مدارک (در صورت کامل بودن) در کمتر از 15 دقیقه بررسی و تایید خواهند شد.
چرا احراز هویت لازم است؟
بر اساس قوانین موجود در بازارهای مالی دنیا و قوانینی که در ایران به سایت‌های مالی ابلاغ می‌شود، همچنین قوانین مبارزه با پول‌شویی و مهم‌تر از همه امنیت حساب کاربری شما، احراز هویت الزامی است. نتیجه رعایت احراز هویت، بالا بردن امنیت معاملات و انتقال امن برای کاربران است.
پشتیبانی آنی پیمنت در چه بازه زمانی انجام می‌شود؟
پشتیبانی آنی پیمنت به صورت ۲۴ ساعته و در تمامی ۷ روز هفته انجام می‌شود. در هر ساعت از شبانه‌روز می‌توانید با کارشناسان پشتیبانی انی پی منت در ارتباط باشید و مشکلات و سوالات خود را مطرح کنید
از چه طریق می‌توان با تیم پشتیبانی آنی پیمنت ارتباط داشته باشیم؟
شما می‌توانید از طریق تلفن، چت آنلاین، تیکت و رسانه‌های اجتماعی با تیم پشتیبانی ارتباط برقرار کنید.
امنیت پلتفرم آنی پیمنت چگونه تامین می‌شود؟
انی پی منت رویکرد جامعی به محافظت از سرمایه و حریم خصوصی شما دارد. تیم توسعه انی پیمنت که متشکل از افراد متخصص حوزه امنیت است، همیشه از به‌روزترین روش‌ها و ابزارهای امنیت برای مراقبت از سرمایه و اطلاعات شما استفاده می‌کند. به عنوان یک پلتفرم معاملاتی حرفه‌ای، تعهد ما این است که از دارایی و حریم شخصی شما مراقبت کنیم. به همین دلیل در تمام مراحل توسعه و راه‌اندازی همواره نکات امنیتی محور فعالیت‌های آنی پیمنت بوده و در این راه از بالاترین استانداردهای امنیتی موجود برای افزایش امنیت آنی پیمنت استفاده شده است. همچنین تیم متخصص توسعه آنی پی منت که شناخت جامعی از نکات امنیتی بلاکچین و ارزهای دیجیتال دارند، همواره در این راه رویکردی مبتنی بر راهکارهای حفظ امنیت اتخاذ کرده‌اند تا کاربران در یک فضای امن و با خیالی راحت به خرید و فروش ارز دیجیتال بپردازند و همچنین تجربه‌ای لذت‌بخش از معاملات رمزارز داشته باشند.